Большинство программ потребительской лояльности представляет собой бездумное подражание другим программам. Они строятся совершенно без учета особенных интересов и потребностей клиентов. в результате между конкурирующими программами нет разницы и у потребителей нет резона обращать на них внимание. Следуя типичному поведению в духе "я - как все", компании поступают, словно лемминги, один за другим бросающиеся с обрыва, находя успокоение в том факте, что все остальные отправились вместе с ними.
Сервет Топалоглу
Tansas
12 ноября 2004 г.
Сервет Топалоглу
Tansas
12 ноября 2004 г.
Комментариев нет:
Отправить комментарий