Что нужно чтобы стать хорошим маркетинг-менеджером

Мне иногда задают вопросы относительно того, как подготовить классного маркетолога или рекламиста. Решил я коротко ответить на этот вопрос. Так вот, если мне нужен маркетолог-аналитик, я отдаю предпочтение выпускникам факультетов социологии. Они обладают отличным знанием инструментария и, как правило, уже имеют опыт работы в исследовательских компаниях на разных уровнях: интервьюеры, супервайзеры, кодировщики, менеджеры проектов. Обучить классного маркетолога-аналитика из выпускника факультета маркетинга пока не получилось.

В отношении маркетинг-менеджеров – то здесь все по-другому. Каждый хороший менеджер по маркетингу - это хороший менеджер проектов. Специфика работы состоит в том, что мы постоянно работаем над проектами. Иногда они повторяются, чаще запускаются со значительными изменениями, а иногда – придумываются с нуля. Каждый менеджер по маркетингу одновременно ведет несколько проектов разной степени сложности, находящихся на разных стадиях. Чаще всего я увольняю подчиненных за неспособность системно и планово подходить к выполняемым проектам.

Мои обязательные требования к маркетологам следующие:

-       педантизм. Тот, кто хочет начать работу в маркетинге, не имеет права упускать детали. Хороший маркетинг отличается от плохого именно мелкими деталями. Особенно – в розничной торговле. Коллеги часто повторяют: «retail is about detail” – и они совершенно правы.

-       Готовность учиться и учиться много и постоянно

-       Знание английского. Хочешь преуспеть в маркетинге – должен читать специальную литературу. К сожалению, круг потребителей этой литературы столь узок, что нужные книги никогда не будут переведены на русский, а тем более – на украинский язык. На русском нет ни одной книги, которая бы позволяла изучить современные подходы к ценообразованию, формированию ассортимента, мерчандайзингу, планированию торговых помещений, категорийному менеджменту и т.д.

-       Коммуникабельность. Маркетинг-менеджер контактирует с десятками людей ежедневно: коллеги по департаменту, бугхалтера, юристы, логисты, категорийные менеджеры, трейд-маркетологи и экаунт-менеджеры поставщиков, управляющие магазинов, внешние поставщики услуг – рекламные, btl-агентства, медийные агентства. От качества взаимодействия с ними во многом зависит успех проекта. Нет навыков коммуникации – плохой менеджер по маркетингу.

     Вот такие у меня мысли по поводу хороших менеджеров по маркетингу.

Элияху Голдрат «Синдром стога сена»

Сложно рецензировать Голдрата (я и не собираюсь). Потому что его книги заставляют шестеренки в моей голове крутиться на пределе возможностей. Как бы он ни старался упростить (даже при помощи производственных романов :)), а все равно приходится "поработать".

Соглашусь с Голдратом. Действительно, финансовые показатели, которые приняты в мире, часто способствуют снижению эффективности компании. Голдрат противостоит идее сокращения издержек, потому что она негативно влияет на управленческие решения на всех уровнях. Это понятно финансистам (ну и управленцам международных корпораций. Т.к. мы постоянно стыкаемся с ограничениями, которые накладывает на нас СИСТЕМА ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ). Часто то, что разумно и логично с точки зрения предпринимателя – негативно влияет на эти показатели. Поэтому управленцы, зная, «как и чем их меряют», предпочитают влиять на финансовые показатели, а не повышать эффективность предприятия. Да, операционные издержки – измеримы, понятны, прогнозируемы. А уровень продаж – непонятен, не совсем ясно, как его можно повысить и нельзя гарантировать успех каких-либо действий. Поэтому улучшить финансовые показатели намного проще, если урезать операционные затраты.

В книге также рассматривается оптимизация модельного (условного) производства, для того чтобы убедить читателя в том, что для достижения максимальной прибыли нужно жертвовать локальными оптимумами, и принимать решения, часто интуитивно непонятные. В общем, интересно, поучительно, заставляет по-новому взглянуть на системы и процессы. Но если вы не знакомы с теорией ограничений систем, то начните знакомство не с этой книги, лучше почитайте «Цель».